品牌动能2019研究发现,更好的选择和更多的知识都已触手可及,这让消费者比以往任何时期都更有能力对品牌提出要求。全球范围内的消费者都要求各品牌变得更加感性,并以人性化和彼此尊重为基础。期望值最高的中国消费者则要求品牌肩负更多责任,采取更多实际行动。虽然中国消费者依然注重实用,但新的品牌忠诚度不仅是由产品或客户服务建立的,还需要建立“在中国、为中国”的发展愿景,以及更深远的品牌使命。

我们的发现

83%的中国受访者期望各品牌对重大问题表明立场。

中国消费者面临速度更快的科技变革,对科技带来的好处也抱有更加积极的态度,但仍有70%的人表示变革发生得太快。

与大多数其他市场相比,中国消费者更期望品牌参与到改善当地社区的活动中去。

核心结论

定义品牌在中国的角色。消费者希望品牌在充满不确定性的时期坚定立场、保持稳定,但这一宗旨必须真实可信、切合实际并针对当地,才能令人信服。

83%

希望品牌能在自身关注的问题上表明立场

49%

期望品牌能让当地社区变得更好

47%

希望他们所支持的品牌能在优质产品和企业宗旨之间取得平衡

与此同时,中国消费者拥有全球最高的科技创新的期望值,而且对于新技术对生活的影响也持更为乐观的态度:

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